Les questions les plus fréquemment posées ...

• Je souhaite adhérer au programme fidélité GO Sport. Comment faire ?

  • Une participation de 8€ TTC vous sera demandée lors de votre adhésion et un pack de bienvenue vous sera immédiatement remis.
  • Demandez le formulaire d’adhésion en magasin, auprès d’un vendeur ou en caisse. Remplissez-le et remettez-le en caisse, après avoir pris connaissance des conditions générales d’adhésion au Programme fidélité et des Conditions Générales valant Notice d’Information du contrat d’assurance Taches et Déchirures. En savoir plus.
    Votre carte vous sera immédiatement remise !

• J’ai oublié ma carte de fidélité. Puis-je créditer mes points ?

  Précisez votre nom à l’hôtesse de caisse : elle créditera les points acquis sur votre compte fidélité.

• Je n’avais pas ma carte lors de mon dernier achat. Les points sont-ils perdus ?

  Rendez-vous dans votre magasin muni de votre carte et de votre ticket de caisse. Une hôtesse de caisse se chargera de créditer sur votre compte fidélité les points auxquels donne droit votre achat.

• Je souhaite modifier mes coordonnées.

  Identifiez vous en haut de cette page. Vous aurez accès à la modification de vos informations personnelles en allant sur la page profil. Une fois les modifications effectuées, n'oubliez pas de valider.
  

• Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel.

  S'il s'agit de votre première connexion, entrez le numéro de votre carte ainsi que le code à 4 chiffres situé en dessous du code barre au dos de votre carte.
  Sinon, cliquez sur le point d'interrogation en haut de cette page. Votre adresse e-mail vous sera demandée afin que votre mot de passe vous soit envoyé.
  
  Aussi, il se peut que notre site soit en cours de modification. N’hésitez pas à réessayer ultérieurement.
  Si le problème persiste, merci de contacter le service clients.

• Je n’ai pas reçu mon bon de réduction fidélité. Que faire ?

  Contactez le service clients, vos coordonnées postales vous seront demandées afin que nous puissions connaître les raisons de cet incident. Vous recevrez votre bon sous 3 semaines.

• Quand vais-je recevoir mon bon de réduction fidélité ?

  Dès 250 points cumulés, vous recevez à votre domicile un bon de réduction fidélité de -10%,
  valable 2 mois sur l'ensemble du magasin (hors promotions, soldes et coins des affaires). En savoir plus.
  Pour connaitre le nombre de points qu'il vous reste à cumuler pour avoir votre bon de réduction fidélité, consultez votre compte fidélité en vous identifiant en haut de cette page.

Perte ou vol de votre carte GO Sport